במסגרת תפקידו נותן מענה למשפחות הנמצאות במצוקה בשל מצבים שונים ומסייע למשפחות בתחומים מגוונים. תפיסת העבודה של עו"ס המשפחה היא כי המשפחה היא בעלת כוחות ואחראית לגורלה וביכולתה לשנות את מצבה. מתוך תפיסה זו המשפחה מעורבת ושותפה מלאה בקביעת תכנית ההתערבות עבורה, בביצועה ובהערכתה. עו"ס המשפחה מסייע למשפחה בתיווך, סינגור והפנייה לגורמים נוספים במטרה להביא לשינוי ולשקם את מצבה.

במסגרת תפקידו כרכז התנדבות אחראי העו"ס על מערך המתנדבים היישובי.

המתנדבים הינם משאב אנושי מכפיל כוח, חשוב ובעל ערך מקצועי וארגוני הן למקבלי השירות והן לעובדים הסוציאליים. רכז ההתנדבות מרכז את המתנדבים שבשגרה ואת המתנדבים שבחירום מרכזת בהתנדבות הגב' תמי איילון.

ניתן ליצור עמה קשר בטל. 8593214 או במייל שכתובתו: tamarey3@gmail.com. במסגרת המחלקה פועלת תחנת שי"ל- שירות ייעוץ לאזרח- העוסקת במתן מידע לציבור, בייעוץ לאזרחים באשר לזכויותיהם, חובותיהם והשירותים העומדים לרשותם.

השירות ניתן לכלל הקהילה במגוון תחומים: רווחה, עבודה, סכסוכי שכנים וכיו"ב. לפנייה לקבלת שירות במסגרת שי"ל ניתן לפנות למזכירות המחלקה או לטל. נייד שמספרו: 050/5522247 בימי ב' בלבד- בין השעות 9.00-12.00.